Présentation
Outil d'automatisation du support client pour marchands Shopify. Repline détecte les demandes entrantes, récupère automatiquement le contexte (commandes, livraison, historique client via Shopify et ParcelWILL), et génère des réponses personnalisées prêtes à envoyer, dans le ton de la marque.
J'ai spécifié et conçu le produit à partir des problématiques remontées par le client · 2 développeurs · 7 mois · Produit en cours de commercialisation.
[ Dashboard Repline — vue kanban des demandes entrantes ]
à intégrer
[ Identité de marque Repline ]
à intégrer
[ Statuts : en cours, action requise, en attente, résolu ]
à intégrer
[ Vue détaillée d'une demande avec contexte Shopify ]
à intégrer
[ Brouillon de réponse généré, prêt à approuver et envoyer ]
à intégrer
[ Table des commandes nécessitant une mise à jour client ]
à intégrer